Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden gelden de volgende definities:

• Herroepingsrecht: de periode waarin de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen;
• Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een afstandsovereenkomst aangaat met de ondernemer;
• Dag: kalenderdag;
• Langdurige transactie: een afstandsovereenkomst die betrekking heeft op een reeks producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of koopverplichtingen zich over een langere periode uitstrekken;
• Duurzaam gegevensdrager: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan die persoonlijk aan hen is gericht op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om de afstandsovereenkomst binnen de herroepingsperiode te ontbinden;
• Ondernemer: de natuurlijke of juridische persoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten;
• Afstandsovereenkomst: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten en/of diensten, de overeenkomst uitsluitend met behulp van een of meer technieken voor communicatie op afstand wordt gesloten;
• Techniek voor communicatie op afstand: middelen die kunnen worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en de ondernemer tegelijkertijd in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
• Algemene voorwaarden: de actuele algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer De Slimme Dop™ (InnoTech Solutions GmbH) is gevestigd op Wilhelmstraße 12, 10117 Berlijn, Duitsland. Handelsregister: HRB 202123.

Artikel 3 - Toepassingsgebied Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van de ondernemer en op alle afstandsovereenkomsten en bestellingen die tussen de ondernemer en de consument worden gesloten.
Voordat de afstandsovereenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven dat de algemene voorwaarden op de vestigingsplaats van de ondernemer kunnen worden ingezien, en dat deze kosteloos naar de consument worden gestuurd zodra dit wordt gevraagd.

Als de afstandsovereenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden, ongeacht het voorgaande lid, aan de consument elektronisch beschikbaar worden gesteld op een manier die het voor de consument mogelijk maakt deze op een duurzame gegevensdrager op te slaan. Indien dit niet praktisch mogelijk is, moet vóór het sluiten van de afstandsovereenkomst worden aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden gelezen, en dat deze elektronisch of op andere wijze kosteloos naar de consument worden gestuurd op verzoek.

Als specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn naast deze algemene voorwaarden, gelden de voorgaande en volgende alinea’s overeenkomstig, en bij tegenstrijdige algemene voorwaarden kan de consument altijd vertrouwen op de bepaling die het meest gunstig voor hen is.

Als een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk ongeldig of vernietigd zijn, blijven de overeenkomst en de overige voorwaarden van kracht, en zal de betreffende bepaling zonder onredelijke vertraging, na wederzijds akkoord, worden vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk bij het doel van de oorspronkelijke bepaling ligt.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden worden geregeld, worden beoordeeld "in de geest" van deze algemene voorwaarden.
Onzekerheden over de interpretatie of inhoud van een of meer bepalingen in onze voorwaarden worden geïnterpreteerd "in de geest" van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Aanbod Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden valt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht om het aanbod te wijzigen of aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en correcte beschrijving van de producten en/of diensten die worden aangeboden. De beschrijving is gedetailleerd genoeg om de consument in staat te stellen het aanbod correct te beoordelen. Als de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Vanzelfsprekende fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen basis vormen voor schadevergoeding of annulering van de overeenkomst.
Afbeeldingen die bij de producten worden geleverd, zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de kleuren die worden weergegeven exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

Elke aanbieding bevat informatie die duidelijk maakt voor de consument welke rechten en verplichtingen verbonden zijn aan de acceptatie van het aanbod. Dit betreft met name:

• de prijs, exclusief douanerechten en invoerbelasting. Deze bijkomende kosten zijn de verantwoordelijkheid en het risico van de consument. De post- en/of koeriersdienst zal het specifieke systeem voor post- en koeriersdiensten gebruiken in verband met import. Dit systeem geldt als de goederen naar het bestemmingsland binnen de EU worden geïmporteerd, wat in dit geval het geval is. De post- en/of koeriersdienst moet btw innen (of het nu samen met de douanerechten of afzonderlijk is) van de ontvanger van de goederen;
• eventuele verzendkosten;
• hoe de overeenkomst wordt gesloten en welke stappen daarvoor nodig zijn;
• of het herroepingsrecht al dan niet van toepassing is;
• de methode van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
• de termijn voor acceptatie van het aanbod, of de termijn voor de prijs garantie van de ondernemer;
• het niveau van de kosten voor communicatie op afstand indien de kosten voor het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand anders worden berekend dan het normale basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
• of de overeenkomst wordt gearchiveerd nadat deze is gesloten, en zo ja, hoe de consument deze kan raadplegen;
• op welke manier de consument, voordat de overeenkomst wordt gesloten, de gegevens die hij of zij heeft verstrekt kan controleren en, indien gewenst, corrigeren;
• eventuele andere talen dan Nederlands waarin de overeenkomst kan worden gesloten;
• de ethische richtlijnen waaraan de ondernemer is gebonden en hoe de consument deze richtlijnen elektronisch kan raadplegen;
• de minimumduur van de afstandsovereenkomst als het om een langdurige transactie gaat.
  Optioneel: beschikbare maten, kleuren, materiaaltips.

Artikel 5 - De Overeenkomst Met inachtneming van de bepalingen in artikel 4, is de overeenkomst gesloten op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de voorwaarden hiervan.
Als de consument het aanbod elektronisch heeft geaccepteerd, zal de ondernemer onmiddellijk de ontvangst van de acceptatie elektronisch bevestigen. Zolang de ontvangst van deze acceptatie niet is bevestigd door de ondernemer, kan de consument de overeenkomst annuleren.

Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de elektronische gegevensoverdracht te beschermen en een veilige online omgeving te waarborgen. Als de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen treffen.

De ondernemer kan - binnen de wettelijke grenzen - onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals alle feiten en factoren die belangrijk zijn voor het verantwoordelijk aangaan van de overeenkomst voor de verkoop op afstand. Als de ondernemer op basis van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, heeft hij het recht om een bestelling of aanvraag af te wijzen of om specifieke voorwaarden aan de uitvoering te koppelen, waarbij de redenen worden aangegeven.

De ondernemer moet de volgende informatie samen met het product of de dienst aan de consument verstrekken, schriftelijk of op een manier die voor de consument toegankelijk is, zodat deze kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager:

• Bezoeksadres van de ondernemer waar de consument klachten kan indienen;
• De voorwaarden en wijze waarop de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen, of een duidelijke verklaring dat het herroepingsrecht is uitgesloten;
• Informatie over garanties en bestaande after-sales diensten;
• De informatie in artikel 4 nr. 3 van deze voorwaarden, tenzij de ondernemer deze informatie reeds aan de consument heeft verstrekt vóór het sluiten van de overeenkomst;
• De voorwaarden voor het opzeggen van de overeenkomst als de overeenkomst een duur van meer dan één jaar heeft of van onbepaalde duur is. Bij langdurige transacties geldt de bepaling in de vorige alinea alleen voor de eerste levering.
  Elke overeenkomst wordt gesloten onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

 

Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te annuleren. Deze herroepingsperiode begint de dag nadat de consument of een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger, die aan de ondernemer is gemeld, het product heeft ontvangen.
Gedurende de herroepingsperiode moet de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Hij mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dit nodig is om te beoordelen of hij het product wil behouden. Als hij zijn herroepingsrecht uitoefent, moet hij het product terugsturen naar de ondernemer, inclusief alle geleverde accessoires en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de oorspronkelijke staat en verpakking, overeenkomstig de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.
Als de consument zijn herroepingsrecht wil uitoefenen, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer te melden. De consument moet dit bekendmaken door middel van een schriftelijke kennisgeving/e-mail. Nadat de consument heeft aangegeven gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, moet hij het product binnen 14 dagen terugsturen. De consument moet bewijzen dat de geretourneerde goederen op tijd zijn verzonden, bijvoorbeeld door een verzendbewijs.
Als de klant niet heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht of het product niet aan de ondernemer heeft geretourneerd na het verstrijken van de in de alinea's 2 en 3 genoemde periodes, is de aankoop definitief.

Artikel 7 - Kosten bij herroeping
Als de consument zijn herroepingsrecht uitoefent, komen de kosten voor de retourzending van de producten voor rekening van de consument.
Als de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terugbetalen. Voorwaarde is dat het product al door de ondernemer is ontvangen, of dat doorslaggevend bewijs van de volledige retourzending kan worden overlegd.

Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten die in punt 2 en 3 worden beschreven. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen als de ondernemer dit duidelijk heeft vermeld in de aanbieding, in ieder geval tijdig voordat de overeenkomst wordt gesloten.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:

• die door de ondernemer volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd;
• die kennelijk van persoonlijke aard zijn;
• die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
• die snel bederven of verouderen;
• waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen op de financiële markten die buiten de controle van de ondernemer liggen;
• voor individuele kranten en tijdschriften;
• voor geluids- en video-opnamen en software waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
• voor hygiëneproducten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten:

• als het gaat om overnachting, vervoer, restaurantdiensten of recreatieve activiteiten die op een specifieke datum of gedurende een bepaalde periode moeten worden uitgevoerd;
• waarvoor de levering is begonnen met de uitdrukkelijke instemming van de consument vóór het verstrijken van de herroepingstermijn;
• bij spellen en loterijen.

Artikel 9 - Prijs
Gedurende de geldigheidsperiode die in de aanbieding wordt vermeld, mogen de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet worden verhoogd, behalve voor prijsveranderingen die het gevolg zijn van wijzigingen in de btw-tarieven.
Afwijkend van de vorige alinea kan de ondernemer producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markten die buiten de controle van de ondernemer liggen, tegen variabele prijzen. Deze koppeling aan schommelingen en het feit dat eventuele vermelde prijzen doelprijzen zijn, wordt in de aanbieding vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als de ondernemer dit heeft vastgesteld en:

• het resultaat zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen, of
• de consument het recht heeft de overeenkomst te annuleren vanaf de dag dat de prijsverhoging van kracht wordt.

In overeenstemming met § 5(1) van de Wet op de omzetbelasting van 1968 wordt de leveringsplaats geacht te zijn in het land waar het transport begint. In dit geval vindt de levering buiten de EU plaats. Vervolgens zal de post- of koeriersdienst import-btw of douanekosten van de klant innen. Als gevolg hiervan zal de ondernemer geen btw in rekening worden gebracht.
Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor drukfouten in alle prijzen. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de gevolgen van druk- en zetfouten. In geval van drukfouten is het bedrijf niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie (vervolg)
De ondernemer zal ervoor zorgen dat defecte of verkeerd geleverde producten kosteloos voor de consument worden hersteld. Dit kan worden gedaan door reparatie of vervanging van het product, afhankelijk van wat het meest geschikt is. Als het product niet kan worden gerepareerd of vervangen, of als dit praktisch gezien niet mogelijk is, heeft de consument recht op een redelijke prijsvermindering of kan hij de overeenkomst annuleren.
De consument heeft wettelijk recht om binnen twee jaar na levering van het product te klagen over eventuele gebreken. Als een gebrek binnen deze termijn wordt ontdekt, heeft de consument recht op reparatie, vervanging of terugbetaling van het product, afhankelijk van wat het meest redelijk is.

Artikel 11 - Levering en uitvoering
De ondernemer zal grote zorg besteden aan het zo snel mogelijk leveren van bestelde producten. Tenzij anders overeengekomen, zal de levering uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst plaatsvinden. Als het product niet binnen de aangegeven termijn kan worden geleverd, wordt de consument hiervan op de hoogte gebracht en krijgt hij de mogelijkheid om zijn bestelling kosteloos te annuleren.
Als de consument een bestelling annuleert voordat deze is verzonden, heeft hij recht op volledige terugbetaling. Als het product al is verzonden, dient de consument de bepalingen van artikel 6 over het herroepingsrecht te volgen.

Artikel 12 - Betaling
De consument moet de bedragen betalen die in de overeenkomst zijn vermeld. Betaling dient te geschieden op de wijze die door de ondernemer is aangegeven, waaronder bankoverschrijving, creditcard of andere in het aanbod vermelde betaalmethoden.
Als de consument niet aan zijn betalingsverplichting voldoet, is hij verplicht de redelijke kosten te vergoeden die de ondernemer maakt om de schuld te innen, mits deze kosten redelijk en in overeenstemming met de wetgeving zijn.

Artikel 13 - Geschillen
Geschillen tussen de consument en de ondernemer die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst, zullen worden voorgelegd aan de rechtbank in de plaats waar de consument woont, tenzij dit in strijd is met de wetgeving.
De consument heeft ook het recht om een beroep te doen op een alternatieve geschillenbeslechting, waarbij een onafhankelijke derde partij zal helpen om het geschil op te lossen zonder tussenkomst van de rechtbank.

Artikel 14 - Slotbepalingen
Deze algemene voorwaarden treden in werking bij het aangaan van de overeenkomst en blijven van kracht totdat ze worden vervangen door nieuwe voorwaarden. Als een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijken te zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. In dat geval zullen de partijen overeenkomen om een vervangende bepaling vast te stellen die de beoogde economische werking van de ongeldige bepaling zo goed mogelijk benadert.

Artikel 15 - Wijzigingen in de voorwaarden
De ondernemer behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking vanaf het moment dat ze op de website worden gepubliceerd, of op een later aangegeven datum.
De consument wordt over dergelijke wijzigingen geïnformeerd via e-mail (deslimmedopinfo@gmail.com) of via een bericht op de website. Als de consument de nieuwe voorwaarden niet accepteert, heeft hij het recht om de overeenkomst zonder kosten op te zeggen binnen 14 dagen nadat hij over de wijzigingen is geïnformeerd.
De consument moet de mogelijkheid hebben om de nieuwe voorwaarden te accepteren voordat de overeenkomst wordt voortgezet. Als er geen nieuwe voorwaarden worden geaccepteerd, wordt de overeenkomst beëindigd volgens de eerder geldende voorwaarden.